Yasal Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 1 — Taraflar

SATICI:

• Unvan: [SATICI TİCARET UNVANI]
• Adres: [SATICI ADRESİ]
• E-posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.fantezik.com
• Mersis / Vergi No: [MERSİS veya VERGİ NO]

ALICI: Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgileri yer alan, www.fantezik.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.fantezik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, beden/renk seçimi, satış bedeli ve kargo ücreti; siparişin oluşturulduğu andaki ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. İlan edilen fiyatlar KDV dahildir ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Madde 4 — Genel Hükümler

• ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
• SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek koşuluyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ödenmemesi halinde ALICI, ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

Madde 5 — Kargo, Gönderim ve Teslimat

• Hazırlama süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Yasal teslim süresi: Ürün, her halükarda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'ya teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tüm tutar 14 gün içinde iade edilir.
• Kargo ücreti: 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.
• Gizli (diskret) paketleme: Tüm siparişler, içeriği ve gönderici marka bilgisi dışarıdan anlaşılmayacak şekilde nötr ambalajla gönderilir. Kargo etiketinde ürün içeriğine dair ibare yer almaz.
• Teslim adresi ve kişisi: Ürün, ALICI'nın siparişte bildirdiği adrese ve/veya gösterdiği kişiye teslim edilir. ALICI'nın adreste bulunmaması durumunda kargo firmasının izlediği prosedür geçerlidir; ürünün kargo şubesinde bekleme süresi içinde teslim alınmamasından doğan sorumluluk ALICI'ya aittir.
• Hasar kontrolü: ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
• Kargo takibi: Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası ALICI ile paylaşılır; gönderi durumu "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından izlenebilir.
• Mücbir sebep: Hava muhalefeti, doğal afet, resmi makam kararları gibi tarafların iradesi dışındaki sebeplerle teslimatın gecikmesi halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana dek bekleme hakkına sahiptir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya yazılı olarak iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya gönderir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ALICI'ya iade eder.

Madde 7 — Cayma Hakkının İstisnaları (İç Giyim / Hijyen)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İç giyim, iç çamaşırı, külot, tanga, jartiyer çorabı ve benzeri tene temas eden ürünler bu kapsamdadır: hijyen bandı, etiket veya koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez.
• Ambalajı ve koruyucu unsurları hiç açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı aynen geçerlidir.
• Bu istisna, ayıplı (defolu, hatalı, yanlış gönderilmiş) ürünleri kapsamaz. Ayıplı ürünlerde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi ve indirim talep etme hakları saklıdır; bu durumda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

Madde 8 — İade Gönderim Prosedürü

• İade talebi öncesinde [email protected] adresine sipariş numarası ile başvurulması süreci hızlandırır.
• İade gönderiminde SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo bedeli [SATICI/ALICI] tarafından karşılanır; anlaşmalı firma dışında bir firma tercih edilirse kargo bedeli ALICI'ya aittir.
• İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasının ardından hijyen ve bütünlük kontrolü yapılır; koşullara uygun iadelerde bedel iadesi ilgili maddedeki süreler içinde gerçekleştirilir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, site üzerinden siparişini tamamladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.